Настоящий стандарт не распространяется на изделия военной техники, изготавливаемые при проведении научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ.

Настоящий стандарт устанавливает:

- порядок вызова представителя поставщика;

- порядок исследования причин возникновения дефектов;

- порядок удовлетворения рекламаций и рассмотрения разногласий;

- перечень, типовые формы и порядок составления и учета рекламационных документов.

На основе настоящего стандарта и в дополнение к нему по согласованию с заказчиком допускается, при необходимости, разрабатывать документы по стандартизации оборонной продукции, конкретизирующие порядок предъявления и удовлетворения рекламаций с учетом специфики отдельных видов изделий военной техники.

Переиздание март 2020 года.